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..."je suis à vous dans une minute"

..."je suis à vous dans une minute"

"Je suis à vous dans une minute..."

Je ne sais pas vous, mais moi, cette phrase, elle me hérisse déjà les poils des sourcils et de la moustache dès que je l'entends. Pourquoi?

Parce qu'en langage EDF (adaptable à toutes les administrations et autres assurances, banques,...), une minute équivaut à 10 (c'est de l'à-peu-près, ne vous inquiétez pas c'est extensible), c'est comme les petits pains, ça se multiplie sans rien foutre, un peu comme le montant de leur facture quoi. Mais je m'égare.

Une vraie minute c'est déjà long, parce qu'on voudrait qu'elle dure 15 secondes, bref, dès que le compteur à fric et la machine chronophage se mettent en marche, je suis comme une dingue.

Et vas-y que je te remets en attente je-prends-votre-dossier-et-je-suis-à-vous, veuillez-patienter-la-page-se-charge-on-a-un-souci-de-connexion (bizarrement mon compteur électrique lui, n'a pas ce problème), vous-êtes-bien-Madame-Duchmole?D-U-C-H-M-O-L-E, ça s'écrit bien comme ça? Et-vous-habitez-bien-toujours-au-15976-rue-du-pain-perdu-j'ai-noté-pain-c'est-pain-ou-peine-perdue?

J'exagère à peine...Hum ça y est, vous me sentez à cran ou bien? Heureusement qu'il n'y a plus de fil à mon téléphone, j'aurais pu faire un malheur.

Et le meilleur c'est quand la gentille personne (parce qu'en soi, elle est gentille comme ça), vous demande si votre date de naissance est toujours la bonne, alors là c'est festival. Mais vous faites bien de me le demander ma bonne dame, je la change selon mon humeur, d'ailleurs à partir de 40 ans je compte entamer un compte à rebours.

Une fois le fichier remis à jour: Dites-moi-le-motif-de-votre-appel-Madame?

Et bien là, vous pouvez y croire ou non, j'ai limite oublié, avec ces conneries.

Ca tombe bien, on me remet en attente parce qu'une autre ligne sonne.... parce que vous comprenez, la dame à l'autre bout du fil, elle, elle n'a pas que ça à foutre d'attendre que tu reconnectes tes neurones après 20 minutes (minimum) d'attente.

Allez, ça ira mieux demain!

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C
Excellent cet article qui me rappelle bien des déboires notamment avec ma mutuelle ! Je te jure, c'est vraiment fatiguant ! :)
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S
Rolala ça me rappelle mes déboires avec la CAF ou Orange ça...

Sara C.

http://themidnightcloset.blogspot.fr/
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F
Et oui rien n'a changé malheureusement ; )bises
B
Haha, ça fait 3 fois que j'appelle EDF, 3 Fois que je reste avec eux au moins 1h (dont beaucoup à attendre) et qu'on a refait, pour la 3 éme fois mon abonnement EDF en l'espace de 20 jours! Même si je sais que ce n'est pas forcément la faute des télé-opératrices, c'est difficile parfois de garder son calme et de se rappeler le motif de l'appel tellement on a attendu! Je te comprends à 100%! Bisous et bonne fin de journée :)
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F
merci de ton témoignage, oui ce n'est pas facile de garder son calme, c'est clair que je ne voudrais être téléopératrice pour rien au monde! bisous
T
Aahahah mais c'est tellement ça ^^ !!
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F
;)
V
ça me rappelle mon dernier appel Belgacom (télécom belge) c'était loooooong.
Quoi que en Belgique, une loi a été votée pour plus qu'on attende des heures. Si l'appel ne trouve pas correspondant dans les 3min (je pense), on a le choix de se faire rappeler ou de rester en ligne (option que je choisi le plus souvent).
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F
ah ces belges, ils sont forts! nous, tu restes 15 minutes à taper 1 puis 3, puis tu reviens au sommaire, puis * et enfin ton code postal, et puis il te dit: tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement. Grrrrrrr!
M
Ah, ce concept fascinant de la minute extensible... Sinon, on a aussi la minute RATP: on t'annonce 2 minutes d'attente et 10 minutes plus tard, tu attends toujours. Ca, c'est pour les bons jours. Les mauvais, tu décides de prendre le bus, tu attends 8 minutes, puis l'affichage passe de 2 à 18 minutes restantes, tu abandonnes pour aller prendre le métro et le bus te passe sous le nez juste après que tu aies traversé. Les services publics ont une mission qu'ils prennent très à coeur: développer ton art du lâcher-prise.
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F
et on va étendre cela aux champions du monde j'ai nommé la SNCF 5 minutes de retard annoncées, 40minutes sans infos, puis 1h de retard annoncée de plus, allez c'est cadeau!
C
Ahah c'est tellement vrai ce que tu dises :D
Bisous ma belle
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F
;) bisous Amandine
B
Et avec tout ça la délicieuse sensation de perdre vraiment son temps et ça ça m'énerve aussi !
Bises
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F
oh que oui on en perd du temps, si tu savais comme je suis patiente.....! bises
T
Ha ha la galere de ces appels, moi je repousse encore et encore à chaque fois tellement ils me souleeeeent !!!!

Bisous ma Flo !! <3

Www.mabulledepensees.com
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F
c'est clair, pareil! limite il faut te préparer psychologiquement....gros bisous!
J
Ah excellent comme toujours ! Tu cernes exactement le problème ! C'est hallucinant, le pire c'est Pole Emploi ou la Sécurité Sociale, personne ne réponde (tout comme mon gestionnaire de paie d'ailleurs :p)
Biz jeny
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F
merci! C'est clair qu'ils sont tous dans le même sac, ils ont le don de nous énerver ;) bisous
M
Coucou ma belle!
Ah je connais bien le coup du "prénom, nom date de naissance, adresse, tel " j'ai l'impression que absolument toutes les administrations se sont entendu pour faire ce coup à chaque appel !
Et entre tout ça on a droit à une pause du "je suis à vous dans 1min" comme tu le dis haha xD
C'est énervant mais comme on est généralement obligée on peut rien faire haha !!!
Bonne journée ma douce <3
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F
Et oui, on doit prendre son mal en patience comme tu dis, pas le choix ! Bisous !