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..."je suis à vous dans une minute"

..."je suis à vous dans une minute"

"Je suis à vous dans une minute..."

Je ne sais pas vous, mais moi, cette phrase, elle me hérisse déjà les poils des sourcils et de la moustache dès que je l'entends. Pourquoi?

Parce qu'en langage EDF (adaptable à toutes les administrations et autres assurances, banques,...), une minute équivaut à 10 (c'est de l'à-peu-près, ne vous inquiétez pas c'est extensible), c'est comme les petits pains, ça se multiplie sans rien foutre, un peu comme le montant de leur facture quoi. Mais je m'égare.

Une vraie minute c'est déjà long, parce qu'on voudrait qu'elle dure 15 secondes, bref, dès que le compteur à fric et la machine chronophage se mettent en marche, je suis comme une dingue.

Et vas-y que je te remets en attente je-prends-votre-dossier-et-je-suis-à-vous, veuillez-patienter-la-page-se-charge-on-a-un-souci-de-connexion (bizarrement mon compteur électrique lui, n'a pas ce problème), vous-êtes-bien-Madame-Duchmole?D-U-C-H-M-O-L-E, ça s'écrit bien comme ça? Et-vous-habitez-bien-toujours-au-15976-rue-du-pain-perdu-j'ai-noté-pain-c'est-pain-ou-peine-perdue?

J'exagère à peine...Hum ça y est, vous me sentez à cran ou bien? Heureusement qu'il n'y a plus de fil à mon téléphone, j'aurais pu faire un malheur.

Et le meilleur c'est quand la gentille personne (parce qu'en soi, elle est gentille comme ça), vous demande si votre date de naissance est toujours la bonne, alors là c'est festival. Mais vous faites bien de me le demander ma bonne dame, je la change selon mon humeur, d'ailleurs à partir de 40 ans je compte entamer un compte à rebours.

Une fois le fichier remis à jour: Dites-moi-le-motif-de-votre-appel-Madame?

Et bien là, vous pouvez y croire ou non, j'ai limite oublié, avec ces conneries.

Ca tombe bien, on me remet en attente parce qu'une autre ligne sonne.... parce que vous comprenez, la dame à l'autre bout du fil, elle, elle n'a pas que ça à foutre d'attendre que tu reconnectes tes neurones après 20 minutes (minimum) d'attente.

Allez, ça ira mieux demain!

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Caro* 29/05/2016 20:23

Excellent cet article qui me rappelle bien des déboires notamment avec ma mutuelle ! Je te jure, c'est vraiment fatiguant ! :)

Sara C. 27/05/2016 20:51

Rolala ça me rappelle mes déboires avec la CAF ou Orange ça...

Sara C.

http://themidnightcloset.blogspot.fr/

Flo 27/05/2016 21:03

Et oui rien n'a changé malheureusement ; )bises

Bordelaise By Mimi 26/05/2016 14:57

Haha, ça fait 3 fois que j'appelle EDF, 3 Fois que je reste avec eux au moins 1h (dont beaucoup à attendre) et qu'on a refait, pour la 3 éme fois mon abonnement EDF en l'espace de 20 jours! Même si je sais que ce n'est pas forcément la faute des télé-opératrices, c'est difficile parfois de garder son calme et de se rappeler le motif de l'appel tellement on a attendu! Je te comprends à 100%! Bisous et bonne fin de journée :)

Flo 26/05/2016 16:05

merci de ton témoignage, oui ce n'est pas facile de garder son calme, c'est clair que je ne voudrais être téléopératrice pour rien au monde! bisous

the clothes paper 25/05/2016 14:16

Aahahah mais c'est tellement ça ^^ !!

Flo 25/05/2016 19:32

;)

Valérie@EnvieVoyages 25/05/2016 11:26

ça me rappelle mon dernier appel Belgacom (télécom belge) c'était loooooong.
Quoi que en Belgique, une loi a été votée pour plus qu'on attende des heures. Si l'appel ne trouve pas correspondant dans les 3min (je pense), on a le choix de se faire rappeler ou de rester en ligne (option que je choisi le plus souvent).

Flo 25/05/2016 19:34

ah ces belges, ils sont forts! nous, tu restes 15 minutes à taper 1 puis 3, puis tu reviens au sommaire, puis * et enfin ton code postal, et puis il te dit: tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement. Grrrrrrr!

Mamzette 23/05/2016 22:16

Ah, ce concept fascinant de la minute extensible... Sinon, on a aussi la minute RATP: on t'annonce 2 minutes d'attente et 10 minutes plus tard, tu attends toujours. Ca, c'est pour les bons jours. Les mauvais, tu décides de prendre le bus, tu attends 8 minutes, puis l'affichage passe de 2 à 18 minutes restantes, tu abandonnes pour aller prendre le métro et le bus te passe sous le nez juste après que tu aies traversé. Les services publics ont une mission qu'ils prennent très à coeur: développer ton art du lâcher-prise.

Flo 24/05/2016 09:13

et on va étendre cela aux champions du monde j'ai nommé la SNCF 5 minutes de retard annoncées, 40minutes sans infos, puis 1h de retard annoncée de plus, allez c'est cadeau!

Catch Your Dream 23/05/2016 15:20

Ahah c'est tellement vrai ce que tu dises :D
Bisous ma belle

Flo 23/05/2016 17:27

;) bisous Amandine

Black SAPES 22/05/2016 23:03

Et avec tout ça la délicieuse sensation de perdre vraiment son temps et ça ça m'énerve aussi !
Bises

Flo 23/05/2016 06:39

oh que oui on en perd du temps, si tu savais comme je suis patiente.....! bises

Tiff 22/05/2016 22:32

Ha ha la galere de ces appels, moi je repousse encore et encore à chaque fois tellement ils me souleeeeent !!!!

Bisous ma Flo !! <3

Www.mabulledepensees.com

Flo 23/05/2016 06:38

c'est clair, pareil! limite il faut te préparer psychologiquement....gros bisous!

jenychooz 22/05/2016 19:29

Ah excellent comme toujours ! Tu cernes exactement le problème ! C'est hallucinant, le pire c'est Pole Emploi ou la Sécurité Sociale, personne ne réponde (tout comme mon gestionnaire de paie d'ailleurs :p)
Biz jeny

Flo 22/05/2016 20:34

merci! C'est clair qu'ils sont tous dans le même sac, ils ont le don de nous énerver ;) bisous

Merveille Beauté 22/05/2016 12:51

Coucou ma belle!
Ah je connais bien le coup du "prénom, nom date de naissance, adresse, tel " j'ai l'impression que absolument toutes les administrations se sont entendu pour faire ce coup à chaque appel !
Et entre tout ça on a droit à une pause du "je suis à vous dans 1min" comme tu le dis haha xD
C'est énervant mais comme on est généralement obligée on peut rien faire haha !!!
Bonne journée ma douce <3

Flo 22/05/2016 14:08

Et oui, on doit prendre son mal en patience comme tu dis, pas le choix ! Bisous !